Rückgabebedingungen

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Bei www.dekobraut.de bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Bedingungen für Rückgaben

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt,
mit allen Originaletiketten versehen sein,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
und einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) enthalten.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected], um Ihre Rückgabe anzumelden. Rücksendungen sind zu senden an:

Am Steigacker 5
92694 Etzenricht
Deutschland

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Anweisungen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben – ungefragte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Schäden & falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach dem Erhalt. Sollten Produkte beschädigt sein, fehlen oder nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, melden Sie sich umgehend bei uns, damit wir eine Lösung finden können.

Artikel, die vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind

Die folgenden Produkte sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Kosmetik- und Körperpflegeprodukte
Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkgutscheine
Reduzierte oder Ausverkaufsartikel

Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne vorab.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir eine Rückgabe des aktuellen Produkts. Sobald diese akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht innerhalb der EU

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Artikel müssen sich auch hier im Originalzustand, ungetragen und originalverpackt befinden – inklusive Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu weiteren Verzögerungen kommen kann. Sollten nach der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie haben noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].